登山裝備Q&A
Q1: 挪威ACLIMA 的美麗諾羊毛產自哪裡？
A：全部都產自歐洲。
Q2: 挪威ACLIMA 的美麗諾羊毛怎麼清洗？
A：Aclima Wool Shampoo 300ml 瑞典製羊毛專用清洗劑或不含冷洗精柔軟精化學物的洗劑。但羊毛本身就不會臭，不需要常常清洗。
在清洗您的衣物之前，請確認您的衣服是否真的需要清洗，或只需要置於通風處即可。羊毛是一種自清潔的布料，可以在清洗前穿著多次，因此平常穿著後只需要置於通風處即可。
清洗時，請拉上所有拉鍊並從裡到外來清洗。請始終和相似顏色的衣物一起清洗。選擇一個羊毛清洗程序並使用可清洗羊毛的洗衣精，例如Aclima羊毛清洗濟(不含酶)。請使用正確劑量的洗衣精，添加更多洗衣精並不會使衣服更乾淨。請只在洗衣機中放入1/2的衣物量。
羊毛的特性是即使在30°C水中清洗時也可以達到清潔效果，從而節省了能源。 Aclima羊毛可在40°C的水溫的條件下進行清洗，但也允許在更低的溫度下清洗。
Q3: 挪威ACLIMA 的美麗諾羊毛量有幾%？
A：大部分都是100%，除了襪子跟一些須要耐磨的材質結合的產品不是100%。
Q4: 挪威ACLIMA 的美麗諾羊生長在哪裡？
A：紐西蘭和澳洲塔斯馬尼亞。
Q5: ACLIMA 的美麗諾羊毛會刺刺的嗎？
A：我們有給許多怕羊毛刺刺的人試穿過，許多人都覺得不會刺並且非常好穿。
Q6: 我可以將ACLIMA 的美麗諾羊毛丟洗衣機洗嗎？
A：不建議喔，洗衣機容易將衣服拉扯破壞，最好是用手洗。
Q7: ACLIMA 的美麗諾羊毛染劑有毒嗎？
A：ACLIMA 堅持使用符合紡織品無毒保證(Oeko-Tex) 標準的染劑配方，穿的安心。
Q8: ACLIMA 的美麗諾羊毛有分哪幾種？
A：• 輕量羊毛(LightWool)這種布料是用17.5微米最高品質美麗諾羊毛所製成。它可能會是您體驗過的最輕便、最舒適的羊毛服飾。大多數人都知道，羊毛在寒冷的天氣中非常有用，尤其是在衣服變潮濕時。您知道羊毛在溫暖的天氣也會起到涼爽的作用嗎？ 輕量羊毛是您全年無休的最棒選擇！
• 保暖羊毛(WarmWool)是那些即使在零下氣候也喜歡待在戶外的理想選擇。互鎖結構編織的布料能提供貼近皮膚的柔軟表層，也具有極佳的保熱保暖性能。保暖羊毛可以單穿，也可以結合網狀羊毛(WoolNet)或輕量羊毛(LightWool)穿在第二層，以增加舒適性及保熱性。
• 我們基本網眼羊毛(WoolNet)服飾在市場上絕對是獨佔鰲頭，也是我們最成功的故事之一。這是屬於美麗諾羊毛網眼內衣。它是各種類型活動的理想選擇，因羊毛纖維能大幅減少體味，因此您無需立即去沖熱水澡。在山區長途登山旅行、狩獵或探險時，網眼羊毛無疑是最佳首選。肩膀、肘部和膝蓋上的布料採用羅紋針織，以提高其舒適度。
• 雙重羊毛(DoubleWool)是由多種優良材質製成：基本網眼羊毛(WoolNet Original Lining)、保暖羊毛(WarmWool)兩者作為外層。結合這些布料，我們創造出具有最佳吸濕排汗的產品，同時允許空氣保留在各層之間，來確保出色的保熱性和保暖性。我們聲稱這是市場中最保暖的羊毛內衣。雙層保暖羊毛可保護身體其他裸露易磨的部位，例如膝蓋、肩膀和肘部。Aclima 雙重羊毛非常適合即使在極度寒冷氣候中也喜歡待在戶外的冒險者。
• 極暖羊毛(HotWool)是使用毛圈針織布，對於廣泛地在戶外工作的人，這無疑是最喜愛的選擇。我們的毛圈織布是由羊毛混紡，其中羊毛跟其他混紡材質上，比例所占最多，以提高其耐用性。由於內部的環圈織布設計，該布料可提供出色的保熱保暖效果，進而保留大量的空氣。由於其耐用性和出色的保熱保暖性，極暖羊毛服飾已成為軍方穿著之選。我們已製造出兩種重量為230g和400g的極暖羊毛，可在各種氣候條件下進行多樣性的穿搭。
• 外層羊毛(WoolShell)是為300g的羊毛，裡層為羊毛，而外層為聚酯纖維。羊毛能使您的身體保持溫暖和乾燥，而聚酯纖維則可保護您免受雨和雪的侵擾。布料是具有彈性的，可舒適地穿入。此系列包含褲子、背心和外套，非常適合作冬季訓練用。我們所有的外層羊毛服飾皆具有可反光的標誌和拉鍊，使您的冬季訓練更為安全。
• 我們設計感羊毛(DesignWool)使用提花針織來使Marius系列產品圖案具有傳統外觀。而結果是，成為一種時尚與傳統兼具的服飾，並帶有挪威的懷舊情調，您可以自豪地穿上。
• 我們Lars Monsen Anárjohka特別戶外系列，是使用了經過測試最佳的布料之一，即使用了我們保暖羊毛(WarmWool)產品之中的200 g羊毛。從經驗來看，這種布料非常之耐用、柔軟且為大多數人提供了足夠的保熱保暖性。Lars Monsen Anarjohka的外套和褲子使用外層羊毛(WoolShell)的品質，因為這些服飾可能會於惡劣的氣候環境下所使用。
• 絨布羊毛(FleeceWool)是一種超柔軟、超保暖服飾，它是在寒冷氣候中，待在小木屋裡的必備品。與市場上其他羊毛產品相比，我們的絨布羊毛由100％美麗諾羊毛製成。布料內部經過拉絨處理，以提供良好的柔軟觸感，並增加蓬鬆度和保熱性。
• 彈性羊毛(FlexWool)具有極佳的彈性，穿著非常舒適。特殊的布料使得美麗諾羊毛和完美剪裁的優勢能夠兩者兼具。該布料為平針針織布料，混入21％聚酯纖維以增強耐用性，混入5％彈性纖維以獲得極佳的延展性。顧名思義，彈性羊毛在伸縮性和使用性上都非常靈活。對於短程徒步健行和跑步，這款產品皆非常適合！彈性羊毛系列具有多樣風格，防風複合結構，以及我們廣為人知的網眼羊毛(WoolNet) 複合結構。防風性能為夾心結構，頂部和背面均使用美麗諾羊毛，中間100％PU用於防風。
• 此款休閒羊毛(LeisureWool)使用柔軟及舒適兼具的輕量羊毛紡織布料。每平方公尺重量僅僅只有160g，與我們最好的輕量羊毛服飾很接近。我們最新款紡織羊毛襯衫非常適合在任何地方穿著，也適合戶外徒步旅行和任何戶外休閒活動。
Q9: ACLIMA 有人道對待美麗諾羊嗎？
A：有的。ACLIMA是一家關心動物及動物福利的公司。這是為什麼我們參觀許多畜牧場，並能夠從羊毛纖維到成品的整個過程中，與供應商建立長期穩定合作關係的原因。 我們的美麗諾綿羊來自於紐西蘭和澳洲塔斯馬尼亞的部分畜牧場，且從未建立對綿羊的臀部防蠅手術(Mulesing)的畜養程序。這是因為這些區域不會受到那些傷害美麗諾綿羊的綠蒼蠅影響。我們在這兩個國家都有合夥關係人，他們都會參觀這些畜牧場，以確保這些羊毛的品質是維持在最佳狀態，並且也會確保動物是被良好的對待，更是用人道的方式進行剪毛。
為Aclima產品提供羊毛的綿羊，保證：
•免於口渴，挨餓和營養不良。
•提供適當的舒適環境和住所。
•預防、或快速地診斷和治療對寄生蟲的傷害，疾病或感染。
•免於遭受痛苦。
•能夠表現出動物行為的正常狀態。
這些動物權利皆由合格的檢查員所評估，而審核由第三方審核員來執行。
您可以放心，在購買Aclima製品時，您不僅是在購買天然羊毛纖維的製品，而且更是以人性化的方式所產出的製品。
Q10: ACLIMA 美麗諾羊毛耐磨嗎？
A：夏季款的羊毛衣不會做耐磨，因為透氣度會減少。冬季款羊毛衣登山款有做耐磨。
Q11: ACLIMA 美麗諾羊毛夏季穿不會熱嗎？
A：夏季款的羊毛衣很薄，僅100g左右，穿起來很輕不悶熱。
Q12: 穿ACLIMA 美麗諾羊毛好處？
A：舒適、透氣、快乾、抗臭、輕量、調節體溫。
Q1: ORTLIEB防水袋上顯示IP是什麼意思？
A：IP規格是由標準化測試防塵、防水而來，IP值越高代表防塵、防水性越佳。
Q2: ORTLIEB防水袋QL1-，QL2和QL2.1系統可以適用在QL3軌道嗎?
A：是的，這是可以的。
Q3: ORTLIEB防水袋的貼合分離該怎麼辦?？
A：貼合分離是無法維修的,但在保固期間內可送回。
Q4: ORTLIEB防水袋可裝汽油嗎？
A：不能,水袋只適合運輸和裝水。
Q5: ORTLIEB防水袋可以倒開水進入水袋嗎?
A：可以,但水溫不超過攝氏60度。
Q6:如果ORTLIEB商品髒了，如何清洗？
A：所有ORTLIEB商品，可以用溫水、溫和肥皂、或柔軟的刷子清洗，請不可使用任何溶劑，酒精，或酸性清潔劑。
Q7:如何洗滌水袋內側呢？
A：我們建議使用”假牙用去牙垢清潔片”或是” 淨水消毒片” 清洗水袋內側。
Q8:我購買的袋子上防水拉鍊不好開關，如何才能使拉鍊滑順呢？
A：因為技術原因，在生產過程中不可能潤滑拉鍊，所以有些產品附有潤滑劑，在使用過後會較輕易移動拉鍊，也不減少防水性；潤滑劑可以另外購買。
Q9:我的防水拉鍊包沒有附潤滑油(針對防水拉鍊用)，我可以買潤滑劑嗎？
A：潤滑劑只能使用在”T-ZIP ”拉鍊上，每次保養只須塗上薄薄一層即可。須另外加購。
Q10:我想要重新恢復馬鞍袋Bike-Packer Plus的抗水性，需要買什麼產品使用？
A：您的馬鞍袋不需像Gore-Tex外套或是Gore-Tex鞋子使用保養劑維持防水效果，因為袋子內側有永久的防水塗層。
Q11:我可以使用防水馬克筆寫字在地圖袋上嗎？
A：是的，可以。
Q12: ORTLIEB防水袋若零件壞了,可以購買零件嗎？
A：有,基本上我們會有備用零件可購買。但若沒有，可來電洽詢 02-89146009。
Q13:馬鞍袋QL2系統固定鉤無法鬆開怎麼辦？
A：可用硬幣鬆開。
Q14: ORTLIEB台灣保固多久？
A：非人為因素一年。
Q15: ORTLIEB怎麼保養？
A：使用完後儘量保持乾燥不悶熱地方存放。
Q16: ORTLIEB材質食品級塗層？
A：不含鄰苯二甲酸鹽(Phthalate-free)：多年以前到現在，Ortlieb使用不含鄰苯二甲酸酯塑化劑來生產PVC塗層布料。基於對健康和環境考量的回應，不含鄰苯二甲酸酯塑化劑也普遍使用在醫療設備、孩童玩具和食品包裝等產品。不含鄰苯二甲酸酯塑化劑使用上是遵照紡織品無毒認證(OEKO-TEX® Standard 100)來生產紡織品。
Q17: ORTLIEB材質BPA-free？
A：不含雙酚A，雙酚A是一個用於製造聚碳酸酯飲料瓶和食品容器的化學成分，它會透過干擾荷爾蒙來破壞人類細胞生長。
Q18: ORTLIEB材質PFC-free？
A：全氟化合物(PFCs)為人工製造化學劑並廣泛應用在工業之中。例如，它普遍被使用在各種防水、抗汙性能的紡織布料中。然而由於他們特殊的穩定性，全氟化合物在進入環境中後為不可生物降解、並會生物累積。因此，他們被認定為是對人體有危害的。Ortlieb截至2020開始只會生產不含全氟化合物的布料。
Q19: ORTLIEB材質PVC-free？
A：我們在合理的情況下使用不含PVC的原料
Q20: ORTLIEB材質PLUS是什麼？
A：Plus系列使用Cordura耐磨布料和單面PU塗層，是我們特別耐磨的產品。除了完美的紡織布料外觀，輕量化也是這個產品的ㄧ大特點。
Q21: ORTLIEB材質CLASSIC是什麼？
A：Classic系列的馬鞍袋經過我們的製造認證，具有雙面塗層的布料和卡車蓬布的外觀，不只易於清洗也相當耐磨。
Q22: ORTLIEB 的系統 QL1跟QL2.1跟QL3.1差異性在哪?
A：QL1 要用螺絲起子，安裝系統到車架上後再把馬鞍袋卡上去車架
QL2.1不用螺絲起子就可以直接將馬鞍袋卡上車架
QL3.1要用螺絲起子，安裝系統到車架上後再把馬鞍袋卡上去車架
Q23: 如果破洞了要怎麼微修?
A： 可以購買進口的防水膠塗上，如果真的破的很大洞，可以電話先詢問我們是否能修。來電洽詢 02-89146009
Q24: ATRACK 包包拉鍊分離怎麼辦？
A： 可以維修，須送回南湖企業有限公司，報價付費維修。來電洽詢 02-89146009
Q1: 南湖代理的露營品牌有哪些？
A：美國UCO露營裝備，瑞典WABOBA玩具，法國SOLAR BROTHER點火器。
Q2: 露營裝備有保固嗎？
A：露營的配件產品基本上都是沒有保固，若收到貨2週內發現產品有瑕疵都可以退換。
Q3: 美國UCO露營碗和刀叉匙有檢驗嗎？
A：有的。皆有BPA FREE ，FDA檢測 ，SGS檢測，歐盟認證，不含塑化劑。可以吃的安心。
Q4: 美國UCO刀叉匙真的可以耐熱240度嗎？
A：可以的。南湖代理產品皆有檢測證明。
Q5: 美國UCO的蠟燭燈若是裡面彈簧或是裡面的小零件不見了可以購買嗎？
A：可以的。可電洽南湖02-89146009詢問。
Q6: 美國UCO的蠟燭燈有賣收納套子嗎？
A：有的。
Neoprene Cocoon for Candlelier 蠟燭營燈套(大)
Neoprene Cocoon – Original/Mini Candle Lantern 蠟燭營燈收納套。
Q7: 美國UCO的GRILLIPUT PORTALBE FIREPIT 爐火盤怎麼使用？
A：可以當暖爐，也可以當烤肉架。可以另購 GRILLIPUT PORTABLE GRILL 烤架搭配使用。
Q8: 美國UCO TITAN STORMPROOF MATCH KIT 防風防水特大火柴若火柴燒完了可以單買嗎？
A：可以。另購 Stormproof Matchs 防風防水火柴(大) 補充包。
Q9: 美國UCO MINI CANDLE LANTERN KIT 2.0 迷你蠟燭營燈若蠟燭燒完了要去哪購買？
A：台灣許多地方都會有賣喔。
Q10: 美國UCO 營燈長型的蠟燭燒完了要去哪購買？
A：可以到各大經銷商詢問購買。 蠟燭有三款可以挑選:
9-HOUR CANDLES 9小時蠟燭 ， CITRONELLA CANDLES 精油蠟燭 ， BEEWAX CANDLES 蜂蠟蠟燭
Q11: 美國UCO的 防風防水火柴會不會造成森林大火？
A：只要把火柴燒完就不用擔心(7-25秒鐘)，熄滅後再用水澆熄。包好帶下山。
Q12: 美國UCO的 火種可以什麼時後使用？
A：生火烤肉時最方便使用。野營時也可以快速的將木材點燃。
Q13: 美國UCO的 CANDLELIER CANDLE LANTERN 蠟燭營燈 可以將東西加熱嗎？
A：可以。可在隔熱蓋上加熱少量的水或食物。
Q14: 美國UCO的 蠟燭營燈 有備品零件可以替換嗎？
A：可以。可電洽南湖02-89146009詢問。
Q1: 瑞典Waboba 水上彈力球為什麼彈不起來?
A：因為丟須要有技巧性，就像打水漂這樣子才會一直彈在水面上喔。
Q2: 瑞典Waboba MoonShine 月球發光彈力球可以換電池嗎?
A：不行喔。但是內建的電池可以發光約幾萬次都沒問題。若時間久了沒有電力，還是可以當一般的彈力球玩。
Q3: 瑞典Waboba 大的軟式飛盤打到會不會痛?
A：如果用力丟還是稍微會。所以會建議若是6歲以下的小朋友可以玩尺寸15CM的小飛盤。
Q4: 瑞典Waboba Airlyft 空氣飛環的布料會不會容易壞?
A：正常使用是不會的，本身是比較抗撕裂的耐水布。除非割到或用火燒。建議這產品可以在草地上玩更添樂趣。
Q5: 瑞典Waboba 球沒氣了怎麼辦?
A：可以用球針打氣喔。
Q6: 瑞典Waboba LED Flyer- LED發光毽子可以換電池嗎?
A：不行喔。但是內建的電池可以發光約幾千次都沒問題。若時間久了沒有電力，還是可以當一般的毽子玩。
Q7: 瑞典Waboba 彈力球是真的可以彈到三層樓高嗎?
A：可以。所以給小朋友玩時後須要小心，在大空地或籃球場玩是最好的。
Q8: 為什麼瑞典Waboba要出狗狗玩具?
A：狗是人最忠心的夥伴，他們希望當出遊時狗狗也能夠跟人類玩的歡樂。
Q9: 瑞典Waboba Wingman UFO 酷炫發光飛盤可以換電池嗎?
A：可以喔。電池超商都有在賣。
Q10: 瑞典Waboba Wingman UFO 酷炫發光飛盤內的電池盤小零件有可以單買嗎?
A：可以喔。請電洽南湖 02-89146009
Q11: 瑞典Waboba Voli Racket Set 毽子組合包有單賣毽子嗎?
A：有喔。產品是 Flyer 毽子 。
Q12: 瑞典Waboba 是否有經過玩具檢驗合格?
A：有喔。產品進口到台灣時都有經過經濟部標準檢驗局檢驗後才販售到台灣市場。每樣玩具都會有檢驗合格標章喔。
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Q1: 法國 Solar Lighter Suncase 太陽能點燃器可以放打火機?
A：是的。但要較小的款式，例如 BICmini打火機J25。
Q2: 法國 Solar Lighter Suncase 太陽能點燃器可以用衛生紙生火嗎?
A：不行，只要是白色的東西是燃不起來的喔。
Q3: 法國 Solar Lighter Suncase 太陽能點燃器可以沒太陽的時後使用嗎?
A：不行，因為產品設計有太陽時才可點燃。
Q4: 法國 Solar Lighter Suncase 太陽能點燃器為什麼會有燒不起來的情況?
A：因為沒有對到焦距喔。若有對到焦距，三秒鐘就可以點燃了。
Q1:EuroSCHIRM雨傘傘骨若斷了怎麼辦？
A：可送回南湖做傘骨維修。消費者負擔來回運費。
Q2:EuroSCHIRM雨傘傘骨為何要用玻璃纖維材質？
A：有抗銹,抗腐特性,不易斷。
Q3:EuroSCHIRM雨傘要怎麼保養？
A：使用過後擦式並保持乾燥。
Q4:EuroSCHIRM雨傘維修收費？須要維修多久?
A：維修時間約1~2星期，價格請來電洽詢02-89145509。謝謝。
Q5:EuroSCHIRM雨傘保固多久？
A：非人為使用情況下，保固一年。自消費者購買日起算。若傘骨斷掉維修，視情況收費。
Q6:EuroSCHIRM雨傘DAINTY系列可抗強風嗎？
A：DAINTY 雨傘主要以輕便攜帶為主，並無抗強風功能。
Q7:EuroSCHIRM免手持雨傘的釦具不見可以購買嗎？
A：可以的，一組250元。
Q8:EuroSCHIRM免手持雨傘的若不要扣在背包上，還有其他方式可以扣嗎？
A：可另外購買免持雨傘背架，就不用背背包。
Q9:EuroSCHIRM雨傘銀膠款式為什麼用久了會有黑黑的？
A：因為銀膠塗層經過磨擦後會掉落，但不影響使用功能。
Q10:EuroSCHIRM雨傘傘套不見可以另外購買嗎？
A：可以的，但是不一定會有同顏色的傘套。(可來電洽詢02-89146009。謝謝。)
Q11:EuroSCHIRM雨傘傘骨斷掉怎麼辦？
A：傘骨不幸斷掉,請勿用手去觸摸斷掉部分,以免受傷。請將傘骨做記號，並與我們聯繫洽詢02-89146009
Q12:EuroSCHIRM雨傘傘中柱斷掉怎麼辦？
A：中柱斷掉屬於人為無法維修，可以舊換新，與我們聯繫洽詢02-89146009
Q13:EuroSCHIRM雨傘傘布破洞怎麼辦？
A：可以上網站購買貼片或是防水膠修補 https://www.outdoorbuy.com.tw/product-category/brand/brand14/
