Q1: ORTLIEB防水袋上顯示IP是什麼意思？
A：IP規格是由標準化測試防塵、防水而來，IP值越高代表防塵、防水性越佳。
Q2: ORTLIEB防水袋QL1-，QL2和QL2.1系統可以適用在QL3軌道嗎?
A：是的，這是可以的。
Q3: ORTLIEB防水袋的貼合分離該怎麼辦?？
A：貼合分離是無法維修的,但在保固期間內可送回。
Q4: ORTLIEB防水袋可裝汽油嗎？
A：不能,水袋只適合運輸和裝水。
Q5: ORTLIEB防水袋可以倒開水進入水袋嗎?
A：可以,但水溫不超過攝氏60度。
Q6:如果ORTLIEB商品髒了，如何清洗？
A：所有ORTLIEB商品，可以用溫水、溫和肥皂、或柔軟的刷子清洗，請不可使用任何溶劑，酒精，或酸性清潔劑。
Q7:如何洗滌水袋內側呢？
A：我們建議使用”假牙用去牙垢清潔片”或是” 淨水消毒片” 清洗水袋內側。
Q8:我購買的袋子上防水拉鍊不好開關，如何才能使拉鍊滑順呢？
A：因為技術原因，在生產過程中不可能潤滑拉鍊，所以有些產品附有潤滑劑，在使用過後會較輕易移動拉鍊，也不減少防水性；潤滑劑可以另外購買。
Q9:我的防水拉鍊包沒有附潤滑油(針對防水拉鍊用)，我可以買潤滑劑嗎？
A：潤滑劑只能使用在”T-ZIP ”拉鍊上，每次保養只須塗上薄薄一層即可。須另外加購。
Q10:我想要重新恢復馬鞍袋Bike-Packer Plus的抗水性，需要買什麼產品使用？
A：您的馬鞍袋不需像Gore-Tex外套或是Gore-Tex鞋子使用保養劑維持防水效果，因為袋子內側有永久的防水塗層。
Q11:我可以使用防水馬克筆寫字在地圖袋上嗎？
A：是的，可以。
Q12: ORTLIEB防水袋若零件壞了,可以購買零件嗎？
A：有,基本上我們會有備用零件可購買。但若沒有，可來電洽詢 02-89146009。
Q13:馬鞍袋QL2系統固定鉤無法鬆開怎麼辦？
A：可用硬幣鬆開。
Q14: ORTLIEB台灣保固多久？
A：非人為因素一年。
Q15: ORTLIEB怎麼保養？
A：使用完後儘量保持乾燥不悶熱地方存放。
Q16: ORTLIEB材質食品級塗層？
A：不含鄰苯二甲酸鹽(Phthalate-free)：多年以前到現在，Ortlieb使用不含鄰苯二甲酸酯塑化劑來生產PVC塗層布料。基於對健康和環境考量的回應，不含鄰苯二甲酸酯塑化劑也普遍使用在醫療設備、孩童玩具和食品包裝等產品。不含鄰苯二甲酸酯塑化劑使用上是遵照紡織品無毒認證(OEKO-TEX® Standard 100)來生產紡織品。
Q17: ORTLIEB材質BPA-free？
A：不含雙酚A，雙酚A是一個用於製造聚碳酸酯飲料瓶和食品容器的化學成分，它會透過干擾荷爾蒙來破壞人類細胞生長。
Q18: ORTLIEB材質PFC-free？
A：全氟化合物(PFCs)為人工製造化學劑並廣泛應用在工業之中。例如，它普遍被使用在各種防水、抗汙性能的紡織布料中。然而由於他們特殊的穩定性，全氟化合物在進入環境中後為不可生物降解、並會生物累積。因此，他們被認定為是對人體有危害的。Ortlieb截至2020開始只會生產不含全氟化合物的布料。
Q19: ORTLIEB材質PVC-free？
A：我們在合理的情況下使用不含PVC的原料
Q20: ORTLIEB材質PLUS是什麼？
A：Plus系列使用Cordura耐磨布料和單面PU塗層，是我們特別耐磨的產品。除了完美的紡織布料外觀，輕量化也是這個產品的ㄧ大特點。
Q21: ORTLIEB材質CLASSIC是什麼？
A：Classic系列的馬鞍袋經過我們的製造認證，具有雙面塗層的布料和卡車蓬布的外觀，不只易於清洗也相當耐磨。
Q22: ORTLIEB 的系統 QL1跟QL2.1跟QL3.1差異性在哪?
A：QL1 要用螺絲起子，安裝系統到車架上後再把馬鞍袋卡上去車架
QL2.1不用螺絲起子就可以直接將馬鞍袋卡上車架
QL3.1要用螺絲起子，安裝系統到車架上後再把馬鞍袋卡上去車架
Q23: 如果破洞了要怎麼微修?
A： 可以購買進口的防水膠塗上，如果真的破的很大洞，可以電話先詢問我們是否能修。來電洽詢 02-89146009
Q24: ATRACK 包包拉鍊分離怎麼辦？
A： 可以維修，須送回南湖企業有限公司，報價付費維修。來電洽詢 02-89146009
